Politique de confidentialité

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Ce que vous achetez chez Sérévane touche à l'intime. Nous collectons le minimum nécessaire à votre commande, et vos achats ne servent jamais à vous cibler en publicité.

Responsable du traitement
Xavier Kalbfeis EI, dénomination commerciale Converxity (marque Sérévane), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, RCS Paris 983 175 886. Contact : contact@serevane.fr.

Données collectées et usages

  • Traiter et livrer votre commande : nom, adresses, e-mail, téléphone, articles commandés. Base légale : exécution du contrat. Conservation : 3 ans après la dernière commande.
  • Facturation : factures et montants. Base légale : obligation légale. Conservation : 10 ans.
  • Répondre à vos messages : nom, e-mail, numéro de commande, message. Base légale : intérêt légitime. Conservation : 3 ans après le dernier échange.
  • E-mails marketing, si vous cochez la case prévue lors du paiement ou vous inscrivez à la newsletter : e-mail, et contenu du panier en cas de commande non finalisée. Si vous l'acceptez, nous pouvons vous rappeler une commande commencée mais non terminée (trois messages au maximum, arrêtés dès que vous commandez). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail. Base légale : consentement. Conservation : jusqu'au désabonnement.
  • Mesure de l'efficacité de nos annonces : cookies de mesure. Base légale : consentement. Conservation : 13 mois au maximum.

Vos données bancaires sont traitées par Shopify Payments. Sérévane n'y a jamais accès.

Ce que nous ne faisons pas

  • Nous n'utilisons pas votre historique d'achat pour de la publicité personnalisée ou du reciblage.
  • Nous ne vendons ni ne louons vos données.
  • Nous ne vous demandons aucune information de santé.

Destinataires
Shopify (boutique et paiement), nos fournisseurs et leurs outils de gestion des commandes (nom, adresse de livraison, téléphone, articles), les transporteurs, Neo (messagerie), et Google (mesure des conversions, uniquement avec votre accord).

Transferts hors Union européenne
Certains de nos fournisseurs sont établis hors de l'Union européenne, notamment en Chine. Seules les données nécessaires à l'expédition leur sont transmises, dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Shopify et Google peuvent traiter des données aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework.

Cookies
Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies, aussi simplement dans un sens que dans l'autre. Votre choix est conservé 6 mois et reste modifiable à tout moment. Les cookies nécessaires (panier, paiement, sécurité) ne requièrent pas de consentement. Les cookies de mesure et de publicité ne sont déposés que si vous les acceptez.

Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, en demander la portabilité et retirer votre consentement. Écrivez à contact@serevane.fr ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).