Politique de remboursement
Politique de remboursement
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements font exception à cette règle.
Ce que vous pouvez retourner
- Culottes, shorties, boxers, slips, changes : oui, si l'emballage scellé n'a pas été ouvert.
- Les mêmes articles, emballage ouvert ou article porté : non (article L221-28, 5° du Code de la consommation).
- Alèse, filet de lavage : oui, s'ils n'ont pas été utilisés et sont dans leur état d'origine.
- Article défectueux ou erreur de notre part : oui, toujours, à nos frais.
Avant d'ouvrir l'emballage, vérifiez la taille reçue. Un doute avant d'acheter ? Écrivez-nous, nous vous aidons à choisir.
La taille ne convient pas ? Sur votre première commande, nous vous envoyons l'autre taille sans frais, et vous gardez la première : voir la garantie bonne taille (article 10 de nos conditions de vente).
Comment retourner un article
- Écrivez à contact@serevane.fr dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande.
- Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, en envoi suivi, à : Converxity – Sérévane, 47 rue Vivienne, 75002 Paris.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard à réception du colis retour ou de la preuve d'envoi.
Produit défectueux
Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande : nous remplaçons ou remboursons l'article, frais de retour compris. Vos garanties légales sont détaillées dans nos conditions de vente.